上海消保委调查12款App自动续费扣款期限:B站提前3天扣费

对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说,在开通或续费时,往往会选择自动续费的选项,一方面是省事,另一方面,自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。

调查显示,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。

上海消保委调查12款App自动续费扣款期限:B站提前3天扣费

从上海市消保委制作的表格来看,哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。

上海市消保委认为,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。

前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

上海市消保委表示,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。

提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

上海消保委调查12款App自动续费扣款期限:B站提前3天扣费


头条 |深度 |投研 |行情